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| 1 | [[분류:비바리퍼블리카의 서비스]][[분류:대한민국의 MVNO 통신회사]][[분류:2009년 설립]][[분류:블랙 기업]] |
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| 2 | [목차] |
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| 4 | == 개요 == |
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| 5 | >'''쓰레기라는 멸칭도 아까운 알뜰폰 회사''' |
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| 6 | 토스모바일은 [[토스(금융)|토스]]를 운영하는 회사인 [[비바리퍼블리카]] 산하의 알뜰폰 사업자로, [[2023년]] [[1월 30일]]에 사업을 시작하였다. |
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| 8 | 다만 사용자들은 아래의 이유로 토스모바일을 별로 좋아하지 않는다. |
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| 10 | == 비판 == |
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| 11 | === 부가서비스 신청/해지 관련 === |
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| 12 | ||<nopad> [[파일:메뉴가 없어요ㅠ.jpg|theme=light&width=100%]][[파일:메뉴가 없어요ㅠ_다크.jpg|theme=dark&width=100%]] || |
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| 13 | [[휴대폰 소액결제|소액결제]], 유심보호서비스, 번호 변경 안내 서비스, 국제전화 발신 차단 등의 부가서비스 신청은 토스 앱의 전체 메뉴 > 내 토스모바일 요금제 메뉴 선택으로 가능하다고 하나, 정작 관련 메뉴를 검색해 보면 그렇지 못하다. 어플 버전이 최신이든, 이전 버전이든 여전하니 말이다. |
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| 15 | === 번호 변경 관련 === |
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| 16 | 타 알뜰폰 회사들이 제 아무리 기능 미비 등으로 까인다고 해도 번호변경 관련해서는 홈페이지와 같은 방식으로 기능을 구현하였으나 여기는 그런 거 없다. 무조건 상담원이나 온라인 신청서 제출을 통해 바꿔야 한다. 그마저도 참 X같은 그놈의 정책 때문에 며칠씩이나 대기해야 하는 것은 덤. |
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| 18 | 또 전화번호 선택 시 앞자리를 선택할 수 없고 뒷자리만 선택 가능하다. 다만 이는 타 MVNO 통신사들도 해당하는 문제이다. |
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| 20 | ===# 온라인 서식 미비 (해결) #=== |
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| 21 | --분명 온라인으로 접속하여 토스인증서, 신한/국민은행 인증서 등의 민간 인증서를 통해 본인인증 후 서비스 신청이 가능하다고 상담원이 안내하였으나, 정작 공식 홈페이지에는 그런 페이지나 링크 안내조차 없다. '''오로지 PDF로 된 서식 다운로드 페이지와 QNA 페이지만 보인다.'''-- |
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| 23 | 다만 이 문제는 상담원에게서 문자로 안내받은 [[https://support.tossmobile.co.kr/customer/change|이 페이지]]로 가면 되니 어느 정도 해결. |
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| 25 | === 불편한 기술적 문제 === |
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| 26 | 여느 MVNO 회사들이 다 그렇지만 저품질/불량 USIM으로 인해 교체가 필요 시 대리점으로 가야 한다. 이통3사 MNO 대리점은 조금만 돌아다녀도 쉽게 보이니 그건 별로 문제가 안 되지만, MVNO 대리점은 각 지점마다 취급하는 회사가 파편화되어 있고 또 다르다 보니 심하면 유심 교체 받으러 수십 km를 왔다갔다해야 하는 불상사도 발생한다!! |
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| 27 | ==== 불량이 자주 발생하는 USIM ==== |
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| 28 | 알뜰폰 회사들이 다 그렇지만 USIM 불량이 매우 자주 발생한다. 다만 이 문제는 MNO인 [[LG U+]]에서도 있긴 했다. |
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| 30 | ==== (SKT, KT만 해당) 잦은 CSFB로/WCDMA 3G로의 전환 ==== |
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| 31 | 위 문제와 더불어서, USIM이 불량인 경우 [[VoLTE]]가 가끔씩 끊겨 Vo3G(CSFB)로 전환되어 통화 품질이 급격하게 낮아질 떄가 잦다. 물론 지하 주차장이나 산 아래의 터널처럼 신호가 잘 안 터질 만한 곳에서는 이해라도 하겠지만, 지상에서도 자주 3G로 전환될 때가 잦아 불만이 많다. 이에 항의해도 알뜰폰 고객센터 측은 '우리는 망만 임대했을 뿐이라 기술적인 문제는 기지국 운영하는 MNO에 물어봐라', SKT나 KT는 '그건 우리 소관이 아니라 알뜰폰 고객센터에 물어봐라' / '알뜰폰 회선은 우리 전산에 없어서 해결 못한다' 이런다. --서로가 서로에게 책임을 묻는-- |
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