집단창작:효율적인 위키 운영 방법/이용자 차단법

어떻게 하면 차단을 잘 집행했다고 소문이 날까요? 그 방법을 알려드리겠습니다. 대신 참고용으로만 쓰시고, 어느 정도 감이 잡히셨으면 소신껏 잘 하시면 됩니다.

우회수단은 프라이버시를 중요시하는 이용자들에게는 좋은 수단이겠지만, 일반적으로 위키에서 우회수단은 문서 훼손에 악용되는 경우가 많습니다. 이 때문에 지금 이 문서를 작성하는 시간 기준 며칠 전부터 여러 차례에 걸쳐 대량으로 문서 훼손이 발생했고요.

만일 대한민국 소속의 아이피로 보이지 않는 아이피가 반달을 자행했다면 그 IP는 거의 대부분 IDC 대역이나 VPNGATE입니다. 이 경우 https://ipinfo.io/주소 형식으로 IP를 조회해 vpn: true이면 자원공유 VPNGATE, hosting: true이면 IDC이며, 둘 다 해당하면 IDC IP가 감염된 것이니 이 경우 신고 게시판에 해당 대역을 ipinfo 링크와 함께 제시하는 식으로 즉결 처분 토론을 발제하시거나 긴급차단 등의 사유를 적어 주시면 됩니다.

추가로 IDC 대역의 경우 IDC 그룹에 무기한 등록하시고, VPNGATE인 경우 로그인 허용 차단 혹은 가칭 VPNGate 그룹에 4주 단위의 기간 차단으로 처리하시면 됩니다. 특히 후자의 경우에는 ipinfo.io/IP 형태의 링크를 첨부하시는 것이 제일 권장되는 선택지입니다.

왜 VPNGATE는 기간 차단해야 하느냐? 라는 질문이 있으실 수 있습니다. 좋은 질문입니다. 물론 반달에 사용된 아이피들은 과거에는 48주 차단 처리했고 현재는 규정이 개정되어 무기한까지 처리하셔도 됩니다. 다만 VPNGATE 특성상, 간혹 일부 IP들은 자원 공유가 언제든 해제될 수 있으며, 이 때문에 나무위키에서도 VPNGATE 차단은 이럴 경우를 대비하여 4주 단위로 갱신하여 차단합니다.

IDC의 경우, hosting: true일 경우 IDC로 판단한다고 이전에 말씀드렸던 것 같은데, 이 경우 차단 사유는 AS60068, AS212238처럼 ASXXXXX 이런 식으로 적으시면 됩니다.

알파위키에서는 가정용 IP에 대한 편집권을 기본규칙의 서문에서 보장하고 있습니다. 다만 해당 대역에서도 반달이 없을 리는 없겠죠.

허나 대부분의 식당, 편의점, 도서관 등에 할당된 IP 대역들은 일반적으로 ISP 측에서는 가정용 IP로 간주하여, 대체로 차단되지 않은 경우가 있습니다. 이를 반달이 악용하여 선의의 피해자가 발생할 가능성도 없지는 않습니다. 이 때문에 나무위키에서 아이피를 바꿔 가며 문서를 훼손하는 경우에는 일반적인 무기한 차단은 잘 집행하지 않으며 대신 로그인 허용 차단 그룹에 4주 단위의 기간제 차단으로 등록하여 선의의 피해자가 생길 확률을 조금이나마 낮춥니다.

혹여나 해당 대역이 KT 본부장이나 지자체별 공공시설 IP 혹은 교육청 대역 등의 공용 대역인 경우, 공용 대역을 확인하는 방법은 whois.kr에서 IP 타입이 INFRA일 경우 일반적으로 공용 대역으로 간주되고 CUSTOMER일 경우 가정용 IP일 확률이 높습니다. 다만 이와 관련된 소명이 들어올 경우 소명자에게 근거 제시를 요청하신 후 타 운영진께 차단 재처리를 요청하시면 됩니다.

또한 특정 IP 대역에서 반복적인 문서 훼손이 발생할 경우 IPv4는 일반적으로 /24 대역에서, IPv6은 /64 대역을 기간제 혹은 무기한 로그인 허용 차단하시는 것을 권하며, 전 후자를 선호하는 편입니다. 참고로 왜 IPv6은 필요하면 /64로 처리하는 것이 좋냐? 이런 질문을 하실 수도 있습니다. 이 역시 좋은 질문입니다. 현재 대한민국에서 가정용 IP로 할당된 IPv6은 LG U+의 2406:5900::/32 대역이 유일한데, LG U+는 IPv6의 경우 한 인터넷 회선에 /64를 통으로 할당해 주기 때문입니다. 간혹 정보통신 관련해서 공부를 하신 분께서 계시다면, '/96, /120 내지는 /128 단위로도 할당하는 경우가 있다!' 이렇게 주장하실 수도 있는데, 여기서는 대한민국 소재의 IP만 거론할 것이므로 논외로 하겠습니다. 실제로 나무위키에서도 유사한 IPv6 대역에서의 상습 반달 대처는 /64 대역의 차단으로 대응하기도 합니다. /64 대역의 차단 예시

일반적으로 고의적인 프로필 왜곡이나 반달성 뻘문서 생성 및 뻘토론 발제와 토론 댓글 도배, 스팸 혹은 게시판 이용 목적의 비정상적인 위키 이용 목적 계정들은 거의 대부분 예외 없이 무기한 차단 처리하는 경우가 많습니다. 이런 행위를 식별하신 경우 주저하지 마시고 즉시 즉결 처분 혹은 이용자의 신고 인용을 통해 무기한 차단 및 일괄 되돌리기 처리하시면 됩니다. 특히 스팸이나 게시판 이용 목적 계정들의 경우에는 전자의 경우 저작권 위반 혹은 사회적으로 용인되지 않는 성매매나 성인 사이트 혹은 성인용품 사이트 내지는 주식 어플, 블로그나 티스토리 등을 홍보하는 행위가 대부분이고 #1, #2 #3, #, 후자의 경우에는 악성 차단 회피자[1]가 운영에 개입하여 체제를 전복하려고 시도하는 경우가 대부분이므로 #, # 계정 생성일과 문서 기여 내역 및 횟수를, 특히 후자를 잘 살펴 보시고 판단하시기 바랍니다.

다만 프로필 왜곡 중에서는 간혹 근거 미제시 등의 사유로 오해가 발생할 수도 있으니 이 경우 차단자께서는 차단을 회피하지 마시고 확인된 근거를 제시하셔서 소명을 제출해 주시면 저희 운영진들이 확인 후 성심성의껏 처리해 드리겠습니다.

그러나 등재 기준 미달 문서 생성[2], 드물게 강제 개행이나 문서 삭제식 이동 같은 사례의 경우에는 다릅니다. 일반적으로 해당 사용자들은 등재 기준을 잘 모르시거나, 나무마크에 익숙하지 않으신 분들이신 경우 혹은 비로그인 OR 계정 생성 시기가 이른 경우가 대부분입니다. 이 경우 초회 위반의 경우 보통 주의나 경고 조치하시면 되며 위반 정도가 심하지 않은 이상은 가급적이면 주의 혹은 경고 조치로 처리해 주시기 바랍니다. 경고 조치의 경우 피신고자께서는 소명 게시판 혹은 경고 해제 요청 게시판에 경고 해제 요청 토론을 발제하시면 운영진들이나 봇이 경고를 해제 처리할 것입니다.

나머지 차단의 경우에는 사용자의 의무 문단을 정독하시고 재량껏 처리하시면 됩니다.

최근 the seed를 사용하는 세 위키들 중에서 특히 저희 위키는 특정 악성 반달에 의해 매우 큰 홍역을 치르고 있습니다. 해당 반달은 확인 결과 2023년 초부터 현재까지 정당한 차단을 오차단이라고 우기며, 특정 사용자를 사칭해 자신이 원한을 품은 역대 운영진들에 대한 저격성 뻘문서를 작성하고 정상적인 문서의 내용을 반달성 내용으로 맞바꿔치며, 간혹 뻘토론을 대량 발제하거나 토론 댓글을 적게는 몇백 개 단위에서 많게는 1500 스레드 전후로 도배하는 경우가 대부분이고, 이 때에도 역시 특정 사용자를 사칭하며 운영진들을 저격하는 내용으로 도배합니다. 또 해당 반달은 간혹 한 번 출몰하면 몇십 분을, 길게는 몇 시간씩 연속으로 반달을 지속하기도 합니다.

이 경우 일반 이용자들께서는 가급적 반달이 일어난 문서를 건드리지 마시고, 운영진에게 일괄 되돌리기를 요청하시면 문서 역사가 불필요하게 도배되지 않습니다. 실제로 나무위키에서도 간혹 동일한 내지는 이와 유사한 문서 역사 도배 반달에게 일부 이용자들이 이렇게 대응했다가 대부분은 3일에서 길게는 2주 차단을 받기도 했습니다. 관련 사례 사실 일괄 되돌리기 기능은 이 반달 덕택에 만들어진 신기능이 아니었을까요

운영진들께서는 해당 반달을 대응하실 때, 절대로 해당 반달을 자극하는 코멘트를 사용하시면 안 됩니다. 대신 '반달 복구', '반달', '알파위키 기여 내역 링크', '반달 긴급차단', '문서명 r리비전번호 긴급' 이 정도의 코멘트면 무난합니다.