Roblox/문제점 및 비판

분류

1. 개요2. 운영상의 문제점

2.1. 검열의 문제점

2.1.1. 과도한 검열

1. 개요[편집]

Roblox의 문제점 및 비판을 서술한 문서다. 현재의 Roblox는 막장 운영, 밸런스 붕괴, 핵, 오더(온라인 데이트) 등등 각종 지적을 받고 있다.

2. 운영상의 문제점[편집]

이 문제점을 풍자한 영상

Roblox 초반기 운영과 다르게 게임 규모가 커지면서 핵유저들에 대한 신고 마저도 매크로 답변이 비일비재할 정도로 관련 체계가 허술하다.

이런 문제가 지속되다 보니 어느 정도 규모가 있는 게임들은 대부분 자체적인 신고 시스템을 구축해 게임 제작자가 직접 제재를 하고 있는 판국이다. 대부분의 신고는 디스코드 서버로 운영되며 커뮤니티의 역할도 겸하는 일이 많다.

이후 어떤 해커가 고작 500달러로 Roblox 운영자를 매수해 운영진 권한을 얻은 일이 터져버렸으며, 이 해커가 Roblox의 모더레이팅 시스템을 폭로했다. 폭로된 내용에 따르면, 운영진 권한으로는 유저의 프로필 조회부터, 각종 거래/지불 내역 조회, 유저 인벤토리 확인/편집, 로벅스 지급/회수 같은 것부터 운영진이 유저에게 개인적인 메세지를 보낼 수도 있으며, 유저들간의 개인적인 메세지를 확인하고 검열하거나 삭제할 수도 있는데다 다수의 유저들의 패스워드를 전부 리셋할 수도 있었으며 MAC주소, 유저의 현재 위치까지 알 수 있었다.

가장 심각한 것은 이 사건으로 인해 Protected User라는 시스템이 있었다는 것이 드러났는데 이 시스템으로 프리미엄 구매 여부, 유명 게임 제작자, 스타 크리에이터 들에게 권한을 줘가며 우대함으로써 사실상 운영자들이 직접 유저들을 차별하고 있었으며, 이렇게 운영자들의 비호를 받는 이들은 제재도 당하지 않는다는 점이 폭로되어 도마에 올랐다.[1]

일방적인 통보와 강행
UI 변경, 틱스와 기존 이벤트 삭제 등등의 호불호가 갈릴 만한 업데이트를 유저 여론을 듣거나 반영하지 않고 강행한다. 대표적으로 2019년 이후 가입자들의 UI를 별도의 여론 조사나 사전 통보 없이 강제로 변경한 일이 있다. 이 UI 업데이트는 여러 비판을 받고 롤백되었다.
또한 최근 Roblox 사측에서 상징물들을 갈아엎으면서 혼선이 생기고 있다. 대표적으로 Roblox의 로고는 원래 빨간색이었으나 검은 배경의 은색 로고로 바뀌었으며, 재화인 '로벅스'역시 코인 모양으로 바뀌고, 기본 아바타로 자리잡아온 3.0 바디를 없애려는 시도를 하는 등 과감한 시도를 하고 있다. Roblox의 또 다른 마스코트라고 할 수 있는 'Pal Hair'[2]가 잠시 삭제된 적이 있다. 이 후 대부분의 유저들이 엄청나게 많은 항의가 빗발쳤고 결국 복구가 되었다. 또한 몇몇 효과음을 바꿀 것이라고 통보했는데 이 중 Roblox를 상징하는 밈이라고 할 수 있는 OOF가 삭제된다는 내용이 들어있었고, 이 내용을 보자 마자 유저 전부가 아연실색하는 일이 있었다. 다만 이 경우 만큼은 'OOF'의 원본은 따로 있고, 그걸 Roblox측에서 허가도 없이 거의 10년간 무단으로 사용한 것이었다는 점이 밝혀졌기에 어쩔 수 없는 부분이다. 또한 에그헌트, 세일, 선물 개봉 이벤트 등 많은 전통적인 이벤트를 아무 말 없이 취소하고 있다. 이에 몇몇 유저들은 자신의 로블록스 닉네임을 Wewantoldroblox, Gobackpast, getbackevents 등으로 변경하여 이른 바 "로블록스 초심 찾기" 운동을 하고 있다. 사실 어떻게 보면 가장 심각한 문제.

2022년 1월 말쯤, 갑자기 YT가 닉네임에 들어간 계정을 삭제한다는 통보가 왔는데, 별도로 바꿀수 있게 하지 않고 로벅스로 바꾸라고 하고 있다.

Rthro
Rthro란, 2017년 후반쯤에 처음으로 공개된 신규 아바타이다.[3] 이는 기존의 블록 형태의 아바타와는 달리 상대적으로 현실적인 생김새의 휴머노이드이다. 출시 당시 유저들의 반응은 당연히 충격. 많은 사람들이 Rthro가 추가된다면 카탈로그의 거의 모든 아이템들이 호환되지 않을 것이라는 우려를 하였으며[4], 심히 바비인형같이 생긴 괴리감 드는 외모와 표정 때문에 불쾌한 골짜기를 유발한다는 평가도 있다. 무엇보다, 레고블록 같이 심플하고 귀여운 이미지가 강했던 기존의 Roblox와 현실의 인체비율을 반영한 휴머노이드와의 괴리감 때문에 반대 의견이 지배적이었으나, 끝내 출시하고 말았다. 이후 신규 계정에 Rthro를 반쯤 강제하면서 크게 비판받는 중. 최근에는 Rthro를 밀어주듯이 기존의 로블록스 애니메이션을 Rthro패키지에 들어있던 애니메이션들로 바꾸는 짓을 저질렀다. 굳이 추가 안해도 되는 것을 억지로 바꿔서 비판 받는중이다.[5] 이제는 브랜드 홍보물 가이드라인에 로블록스의 상징과 거의 무관한 Rthro를 반드시 포함하도록 바꾸는 행동을 했다.

그리고 결국, 알쓰로의 후속이라고 할 수 있는 레이어드 클로징과 다이나믹 헤드가 2022년에 런칭이 되었고 이 사건까지 터져버린다.

UGC 악용
UGC란, Roblox 사측에서 인증받은 일부 유저들이 아바타 아이템을 직접 만들어서 판매하는 시스템이다. 그런데 이로 인해 문제가 생기게 되었다.

온갖 짝퉁들
Biggest head, 발키리, 도미너스 시리즈 등 비싸거나 유니크한 아이템들의 짝퉁이 판을 치고 있다. 고가의 가치를 가진 아바타 아이템을 그대로 베껴 저렴한 가격에 판매하고, 이로 인해 원본 아이템의 가치가 떨어지는 현상이 점점 일어나고 있다. 해당 아이템들의 가격이 정상적인 가격이 아닌지라 유저들은 현재 신경쓰지 않는 상황이지만 다른 아이템으로 번지는 순간 디플레이션 크리.[6]

악용될 소지가 있는 아이템들
아예 캐릭터를 위장해 버리는 아이템이 계속 생기면서 문제도 발생하고 있다. 예를 들어 한 때 'Murder Mystery 2' 등 머더류의 게임에선 굉장히 문제되었다.[7] 결국엔 해당 게임에선 상자, 쓰레기 통 등 위장 아이템들이 게임 시에는 보이지 않도록 패치되었다.

혐오스러운 아이템들
로블록스의 이미지에 맞지 않고, 실사적인 얼굴과 고어한 아이템들 공포심을 유발하는 아이템들이 늘어났다.
실제 사람의 얼굴을 한 모자나 반전된 듯한 기괴한 마스크 모자를 보면, 심각한 사항. 어린 유저들은 자칫하면 트라우마로 남게될 수 있다.

성의없는 아이템들
인증된 유저들 임에도, 악용하여 단순히 사각형 오브젝트 하나를 업로드 해놓고 판매하는 경우도 있다. 다만 이중에는 특정 자선 단체에 후원을 위해 제작하는 등, 선한 목적을 가진 유저들도 있긴 하다.

게임 이미지의 변질및 바이브등에 사용
UGC로 인해, 로블록스의 아바타들이 크게 바뀌었다. 다만, 이것이 선을 지키면서 바뀐 것이 아니라. 노출도가 늘어난 스킨들, 지나치게 어지러울 정도로 복잡해진 스킨이나 바이브, 슬렌더가 생겨나게 된 영향을 주었다.[8]

사전 통보 없는 모바일 어플 서비스 일시중지
작은 사건사고로, Roblox 공식 어플이 구글 플레이와의 계약이 만료되자 다시 재계약을 맺는 과정에서 한국을 포함한 일부 국가에서 며칠 동안 어플 설치 및 유료 서비스 이용이 불가능해지는 일이 일어났다. 서비스는 수 일 내에 재게 되었지만, 아무런 공지 및 통보 조차 없이 그대로 앱스토어에서 모습을 감춘 셈이었기 때문에 당시 반응은 충격 그 자체였다.

무고한 유저 처벌
봇이 기계적으로 신고를 처리하기 때문에 발생하는 문제. 신고 내용과 관계없이 신고 수가 누적되면 최대 계정 삭제가 될 수 있다. 소명 전용 메일주소[9]로 메일을 보내면 복구가 가능하기는 하나, 반드시 복구가 된다는 보장은 없다.

음성 채팅 관련 문제점
- 음성 채팅으로 인한 괴롭힘 문제점
  슬렌더 아바타를 착용한 다수 유저의 협박및 괴롭힘, 그외 일부 유저가 보이스 채팅으로 괴롭힐 수 있다. Mic Up을 유도하며 조롱하는 것을 보자.
  F12키를 눌러서 녹화하여, 로블록스에 신고하자.
- 목소리 도용을 비롯한 안전 문제
  F12키를 이용해 목소리를 녹화해 비교적 쉽게 타인의 목소리를 유포한다. 이는 심각한 문제.
- 의미없는 선택권
  끌 수는 있지만 ~~위에 뜨는 마이크 아이콘을 지울수는 없다~~
즉 마이크를 설령 꺼도 위에 뜨는 게 상당히 거슬리며, 해당 계정은 그것을 영구적으로 비활성화 할 수 없게 된다.[10]
또한, 껐음에도 표시가 되기에 슬렌더들의 타겟으로 지정이 될 수도 있다.[11]

아바타 패치(2021년 RDC) 관련 문제점
레이어드 클로징이 브라우저의 개발자 도구를 이용한 우회로 악용하는 유저로 인해 테스트전에 일반 유저들에게 유출되었다.
- 상징성 훼손및 남용 (공통)
  레이어드 클로징과 다이나믹 헤드는 게임의 이미지를 크게 바꿔놓는다, 상술했듯 버그를 이용해 얻는 유저들 까지 속출하며, 문제는 더욱 가속화되었다. UGC로 출시도 가능하기 때문에 나중에는 기존 의류의 수요가 감소하고 대부분의 유저가 레이어드 클로징을 남용해, R6 게임을 제외한 모든 게임에서 로블록스의 기존 이미지가 훼손될 수 있다. 아바타의 경우 2차창작에도 영향을 미치기 때문에 R6 애니메이션이 아닌 이상, R15 및 기타 아바타를 이용한 애니메이션도 크게 이미지가 바뀔 것으로 전망된다. 당장 R15가 한때는 매우 적었지만, 현재 로블 유저의 대부분을 차지하는 것을 보면, 이건 결코 쉬운 문제가 아니다.
- 기괴한 골짜기 형성 (다이나믹 헤드)
  알트로 저리가라 할 정도로 기괴함을 보여준다. 알트로 같이 생긴 머리가 움직인다, 기존 아바타의 경우에도 얼굴을 변환시키는데 꽤 기괴하고 이질감이 느껴진다.
- 이질감 형성 (공통)
  오랜 시간 써왔던 아바타의 형태를 갈아엎는 다는 것 부터, 올드 유저들에게 큰 비판을 들었다.
  Rthro로 인해, 게임에서 불쾌함을 유발하는데, 이와 비슷한 형태의 유저들이 더 늘어날 여지가 있기 때문이다.
  특히 레이어드 클로징의 경우, 디자인 측면에서 비판하는 경우보다. 기존 Roblox와 크게 다른 모습을 하는 형태 때문에 비판하는 유저들이 많다.
  또한, 기존 Roblox와 다르게 파츠 사이에 블럭이란 개념이 없다.
- 호환성 문제
  R6 게임에선 작동하지 않는다. Rthro와 다르게, "겉에 입는 형태"인 레이어드 클로징은 R6게임에선, 기술 문제및 올드 유저에 대한 사소한 배려로 인해 비활성화 된다. 이에 항의 하는 유저와, 이거면 됐지 뭐가 문제냐 하는 유저들이 서로 대립하는 것을 볼 수 있다.

2.1. 검열의 문제점[편집]

2.1.1. 과도한 검열[편집]

계정이 만 13세 미만으로 설정된 경우 어느 정도 복잡한 의사소통이 아예 불가능할 정도로 검열이 심하다.'[12] 이는 아이들이 말하는 것을 제한함으로써, 의사소통의 자유를 앗아간다고도 볼 수 있다. 비속어, 숫자검열을 위해 만든 제도로 보이는데 쓸 사람은 다 쓴다. 또한 만 13세 이상 유저이더라도 정도만 덜할 뿐이지 이유 불명의 해시태그로 채팅을 검열해 말하고 싶은 것을 못 말하게 해 매우 비판이 심하다.
숫자는 둘째치고 카카오톡, 디스코드 [13], 인스타그램, 틱톡 등의 SNS 서비스도 검열대상이다.[14][15] 이 검열이 매우 심해 정상적인 단어들도 많이 검열당해 의사소통이 매우 힘들 수준이고, 심지어 채팅 필터가 숫자 자체를 검열한다![16][17][18] 하지만 지금은 숫자를 어느 정도는 검열 회피 없이 쓸 수 있다.[19] 그리고 건전한 컨텐츠를 위한다는 명목으로 아무 이상 없는 단어도 이유 없이 무조건 검열하고 있다. 마을이라는 뜻의 Town, 오타, Studio에서는 국가 이름인 France조차 검열하는 것으로 확인 사살. 게다가 가끔씩은 ok, is 같은 기본적인 단어도 필터링된다.[20] 위와 비슷하게 gg나 걍, ㅎㅇ, ㅇㅈ 같은 일상적인 단어도 자주 쓰면 검열된다. 또한 검열 정도도 제멋대로라서 제목에선 멀쩡한 것이 설명에 똑같이 써놓으면 검열되기도 하고, 설명에서는 멀쩡한 것이 제목에 똑같이 써놓으면 검열되는 바람에 개발하던 게임 제목이 해시태그로 도배되는 일도 빈번하다. 그러기에 유저들은 별별 문자들을 숫자 앞뒤에 붙여 숫자 아닌 숫자를 표기하는 상황이 벌어지고 있다. 심지어는 검색 시에도 이게 적용돼서 게임, 플레이어 등을 검색할 때 불편함이 있다.

여담으로, 로블록스의 검열을 막는 검열 없는 게임[21] [22] 이 있으나, 이런 게임들은 소리소문 없이 사라진다.

[1] 왜 Adopt Me!의 개발자가 봇을 돌려 서버를 파탄내도 아무런 제재를 받지 않는지, 왜 일부 유튜버들이 핵을 써서 다른 유저들과 영세 게임 개발자들에게 큰 피해를 주고 있는데도 불구하고 제대로 된 조치조차 받지 않는지에 대한 답일 가능성이 높다.[2] 흔히 베이컨이라 불리는 그것.[3] Roblox의 R과 '사람의'라는 뜻의 Anthropo의 합성어로 보인다.[4] 이것은 거의 현실이 되어가고 있다. 아니, 그냥 현실이다. 기존 R6, R15에 멀쩡하게 적용되었던 아이템들이 예를 들어 모자는 rthro의 머리에서 둥둥 떠 있거나 한다.[5] 수영, 달리기 등의 Rthro 변경[6] 응용이 쉬운 Bighead 시리즈나 Antlers 같은 리미티드 아이템이 유독 심하다.[7] 본 영상은 UGC 아이템중 하나인 쓰레기 통으로 사물인 척을 하는 내용인데, 놀랍게도 2명을 제외한 거의 모든 머더들이 눈치채지 못하고 그냥 지나쳤다.[8] 바이브및 슬렌더 유저들은 신체부위인 얼굴과 번들을 제외한 대부분을 UGC로 사용한다.[9] [email protected][10] 업데이트로 설정에 개인정보란에 마이크를 사용해 음성으로 채팅하기 설정을 끄면 게임 내에서 비활성화 할 수 있게 되어 해결되었다.[11] 이들의 행동중 "Mic Up" 이라는 게 있는데, 키지 않으면 심하게 괴롭힌다.[12] 지금은 어느 정도 완화되었지만 몇 년 전까지만 해도 간단한 단어를 제외하면 # 이가 되어 나오는 경우가 대다수였다.[13] 디스코드는 보통 디;코, 딬, 딬오, 뒷코라고 한다.[14] 물론 로블록스에서 그런 다른 사이트를 언급하는 건 검열될 만도 하다.[15] 제일 큰 문제는 타 게임, 영화, 애니메이션 캐릭터 이름,숫자 심지어 욕설이 아닌 일부 초성, 인사까지도 검열한다.[16] 이것으로 인해 일부 게임에서 채팅의 가장 중요한 부분을 날려먹기도 한다. 대표적으로 Pilot Training Flight Simulator는 비행기마다 고유 항공편 번호가 적용되는데, 관제사가 특정 비행기에게 경고를 주려고 하거나 혹은 그 비행기를 호출하거나 할 때 숫자가 모조리 검열당해서 굉장히 불편하다.[17] 주로 검열이 심한 게임으로는 비행기 게임 류가 가장 심하다. 예를 들자면 전에 서술한 Pilot Training Flight Simulator와 라이벌 게임인 Project Flight로 항공호출부호가 주로 검열된다.[18] 하지만 초딩들이 집주소나 전화번호를 적는 등 민폐 짓에 고통받던 사람들은 초딩들 숫자 못 쓰니까 좋다며 찬성하는 경우가 많다. 그러나 문제는 일,이 등 발음도 검열되어 '이'가 들어갈 경우 검열될 수도 있다.[19] 과거 Roblox에서 해시태그가 없이 채팅이 가능한 게임들은 만 13세 이상으로 나이 제한을 걸겠다는 것이라 선언했고 만 14세 이상인 계정이라도 숫자를 제대로 쓸 수 없다. 이로인해 음악 코드를 알려달라 했는데 돌아오는 답이 #이여서 숫자 하나하나 채팅으로 겨우겨우 치는 경우가 빈번하다.[20] 최근 들어서는 철도 게임 Stepford County Railway 에서 차장들이 일할 열차를 찾는 과정인 "Free GD" 또한 검열한다. 이건 그냥 "차장 해 드릴 사람?" 이런 식으로 묻는 건데, 그것까지 검열해버렸다.[21] 약칭으론 검없겜.[22] 검열을 못하게 하기 때문인지, 채팅의 수위가 매우 높다.