| r39 vs r40 | ||
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| 29 | 29 | 여느 MVNO 회사들이 다 그렇지만 저품질/불량 USIM 혹은 IMSI/PUK 정보 유출 등으로 인해 교체가 필요 시 일반적으로는 대리점으로 가야 한다. 이통3사 MNO 대리점은 조금만 돌아다녀도 쉽게 보이니 그건 별로 문제가 안 되지만, MVNO 대리점은 각 지점마다 취급하는 회사가 파편화되어 있고 또 다르다 보니 심하면 유심 교체 받으러 수십 km를 왔다갔다해야 하는 불상사도 발생한다!! 다만 이 문제는 MNO인 [[LG U+]]에서도 있긴 했다. [[https://www.donga.com/news/Economy/article/all/20241008/130175645/1|관련 기사]] |
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| 31 | 31 | ==== (SKT, KT만 해당) 잦은 CSFB/[[WCDMA]] 3G로의 전환 ==== |
| 32 | 위 문제와 더불어서, USIM이 불량인 경우 [[VoLTE]]가 가끔씩 끊겨 Vo3G(CSFB)로 전환되어 통화 품질이 급격하게 낮아질 때가 잦다. 물론 지하 주차장이나 산 아래의 터널처럼 신호가 잘 안 터질 만한 곳에서는 이해라도 하겠지만, 지상에서도 자주 3G로 전환될 때가 잦아 불만이 많다. 이에 항의해도 알뜰폰 고객센터 측은 '우리는 망만 임대했을 뿐이라 기술적인 문제는 기지국 운영하는 MNO에 물어봐라', SKT나 KT는 '그건 우리 소관이 아니라 알뜰폰 고객센터에 물어봐라' / '알뜰폰 회선은 우리 전산에 없어서 해결 못한다' | |
| 32 | 위 문제와 더불어서, USIM이 불량인 경우 [[VoLTE]]가 가끔씩 끊겨 Vo3G(CSFB)로 전환되어 통화 품질이 급격하게 낮아질 때가 잦다. 물론 지하 주차장이나 산 아래의 터널처럼 신호가 잘 안 터질 만한 곳에서는 이해라도 하겠지만, 지상에서도 자주 3G로 전환될 때가 잦아 불만이 많다. 이에 항의해도 알뜰폰 고객센터 측은 '우리는 망만 임대했을 뿐이라 기술적인 문제는 기지국 운영하는 MNO에 물어봐라', SKT나 KT는 '그건 우리 소관이 아니라 알뜰폰 고객센터에 물어봐라' / '알뜰폰 회선은 우리 전산에 없어서 해결 못한다' 라며 서로 [[책임전가|책임을 떠넘긴다]]. | |
| 33 | 33 | ===== 반론 ===== |
| 34 | 34 | 다만 이에 대한 반론으로는, 알뜰폰 사용자들의 특성상 대부분의 이용자들이 중고폰이나 보급형 기기를 많이 사용하다 보니 기기 메인보드나 안테나 등이 불량이어서 신호가 제대로 잡히지 않는다는 의견도 있다. 그 사례로 한 사용자가 유심 교체를 받으러 가기 전, 메인보드/안테나 불량 여부를 체크하기 위해 삼성 SVC로 가서 점검을 받은 결과, 안테나 수신 감도가 약해 기기의 설정을 일부 조정하여 감도를 상향한 결과 개선되었다는 이야기도 있다. |