나무위키/비판 및 문제점/운영의 문제점(비교)

=== 민선체제 당시 ===

==== 운영진 인재 부족 및 자질 문제 ====

Umanle의 독재체재 전 나무위키의 민선체제 운영진은 대단히 중요한 직책으로, 나무위키 내 [[트롤러]]들을 걸러내야 하는 막중한 업무를 맡았다. 운영진들이 제대로 일하지 않는다면 각지에서 몰려드는 반달러들이나 음모론자, 각종 단체에 소속된 특정한 알바들을 막아내지 못하게 될 것이며 수많은 문서들이 거짓말로 채워지거나 독자연구화, 게토화 될 것이 뻔했다.[* 물론 그걸 막고 반달러와 싸우는 위키 페어리들이 있긴 하지만 이들의 수는 극소수에 불과하다.]

=== umale의 독재체제 ===

기존 민선 운영진 체제는 [[https://namu.wiki/w/%EB%82%98%EB%AC%B4%EC%9C%84%ED%82%A4/%EB%B9%84%ED%8C%90?rev=1732#s-5|해당 버전]]에 열거된 것과 같은 각종 문제를 보이며 사실상 쇠퇴 수순을 밟고 있었고, 2017년 9월 22일 결국 사측 관리자가 [[nimda의 난]]을 핑계삼아[* 이게 핑계인 것이 관선으로 전환한다고 다시 이런 불량 관리자가 탄생하지 않는다는 보장이 없기 때문이다. 그리고 관선 체제 이후로도 업무 태만, 권한 남용, 다중 계정 악용 등으로 권한이 회수되거나 영구 차단되는 관리자는 지속적으로 나오고 있다.] 아무런 합의 절차 없이 민선 폐지를 알리는 공지를 내면서, 형식적으로나마 유지되던 나무위키의 민주주의는 무너졌다. 이후 운영진은 사측 관리자가 직접 지원자 중에서 임명하게 된다. 이 부분에 관한 자세한 사항은 나무위키 민선 운영진 폐지 사태 문서 참고. [[나무위키 소유권 이전 사태]] 당시 약속했던 자치권 보장을 어긴 것에 대한 비판이 없진 않았으나 주요 화두가 되지는 못했다.

이후 사측은 규정을 직접 개정하는 등 기존과는 달리 보다 능동적으로 운영에 개입하게 되었는데, 이 과정에서 사측이 사실상 [[인터넷 독재]]를 행하고 있다는 주장이 제기되었다.

또한 언젠가부터 일반 이용자의 소명 읽기 권한이 제한되었다. 사측 관리자 마음대로 소명을 처리해도 일반 유저들은 알 수 있는 것이 전혀 없다. 남아있던 인용된 차단 소명 기능마저도 열람하는 유저가 적다는 핑계를 대고 2020년 8월 24일 삭제되었다. 그리고 '인차소' 리다이렉트와 '인용된 차단 소명' 리다이렉트를 휴지통화 하였다. 어떻게든 접근을 막아 '이전 나무위키는 이런 투명한 기능이 있었다'라는 의견 형성을 억제하려는 것이다.

[[https://board.namu.wiki/624789|사측의 입장]]

사측은 [[https://namu.wiki/w/사용자:관리자|사용자:관리자]]는 한 명이 아닌 여러 명이 사용하는 공유 계정이므로 -- 그걸 누가 믿냐? -- 실제로는 자신이 차단하고 자신이 기각하는 식으로 진행되는 게 아니며, 운영방해 차단 및 소명 처리 등은 사측 내부에서 논의를 통해 진행되므로 우려되는 문제는 일어나지 않을 것이라고 밝힌 바 있다.

[[https://board.namu.wiki/640081|명백한 규정 실수에 대한 이의제기는 수용하겠다고 한다.]]

* 원활한 운영을 위해 '직접' 소명 처리가 가능하다.

* 즉 공용계정으로 사용한다고 해도 그 차단이나 소명 처리를 umanle1이하는지, umamle2가 하는지는 알 수 없다. 또한 어떤 담당자가 담당하는지 알 수 없으며, 담당자가 바뀌는지 아닌지 또한 모른다. 즉 깜깜이 운영으로 라레나를 한다는 비판을 벗어나지 못했다.

* 명백한 규정 실수에 대한 비판은 수용하겠다고 했다.

* 그래도 문제가 발생하면 사측 권한으로 소급 적용한다.

* 그래도 논란이 발생하면 [[라레나|읍읍]]시킨다.

* 중재자는 중재가 매우 어렵거나 중재 결론 도출을 하기 힘들 경우, 문의 게시판을 통해 사측 관리자에게 강제 결론 도출을 요청할 수 있다.

* 이 경우, 사측 관리자는 더 이상의 중재와 이의 제기 없이 즉시 강제 결론 도출을 집행한다.

* 사측의 원활한 결론 도출을 위해 사측이 강제 결론 도출을 내릴 때까지 토론을 일시 정지할 수 있다.

아무리 그들이 공정하게 판단하려 한다고 하더라도, 그들이 전지전능한 존재가 아닌 이상 주어진 토론에서의 내용만을 근거로 결론을 도출하는 과정에서 잘못되거나 편향된 견해를 '사측의 강제 결론 도출'이라는 명목으로 통과될 수 있고, 이로 인하여 허위사실이 '토론의 합의문'으로서 나무위키 문서에 반영될 시 Umanle 회사 측은 그러한 허위사실 유포에 대해서 공식적으로 책임을 져야 하는 난관에 빠지게 되었다. 아직까지는 강제결론 도출된 사안에 대해서 극도의 편향성이나 허위사실 유포에 대한 문제가 생겨나지 않았지만, 사측에서 토론의 강제 결론을 도출하는 제도가 있는 이상 그들이 내놓을 수 있는 결론에서 이러한 문제가 터지리라는 가능성은 항상 존재한다 .

기존 민선 체제에서는 그런 중재자들은 그냥 이용자들이 알아서 투표로 뽑아놓았을 뿐, 이 과정에서 namu나 umanle 측이 딱히 개입하지는 않기 때문에(민선 체제가 유지되는 동안에는 사이트 운영측은 단지 투표로 뽑힌 운영자에 대해 임명하고 전임자를 해임하는 일 이외에 다른 것을 하지는 않았다) 중재자의 강제 결론 도출은 '이용자들끼리의 일에 불과하며 사측과는 무관하다'라고 선을 그을 수 있지만, 직접 강제결론을 도출한 토론에 대해서는 그런 선긋기도 불가능하다.

사측 관리자는 동일인 판정 여부에 대한 근거를 밝히지 않고, 동일인이 아님에도 불구하고 동일인으로 판정하여 마음대로 차단하곤 한다. 이 때문에 사측에서 마음에 들지 않는 이용자를 반달이나 다중이와 적당히 엮어서 차단한다는 의혹이 널리 퍼졌다. 자세한 건 [[라레나]] 문서 참조.

발생하는 원인은 다양한 이유가 있겠지만, 대표적으로 3가지의 경우가 존재한다.

편의점이나 도서관 등 공용으로 사용할 수 있는 와이파이나 인터넷에서 로그인을 했는데, 하필이면 다른 누군가 해당 IP로 반달을 했다면 다중계정 검사에서 다중계정을 이용한 반달로 간주되며, 이 경우 차단된 이용자가 공용IP임을 증명해야 한다.

유무선공유기를 구매하여 비밀번호를 설정하지 않은 상태에서 사용하게 되면 주변에 있는 누군가가 해당 와이파이를 이용하여 반달을 할 수 있다. 특히 유동인구가 많은 지역이라면 더더욱 발생할 확률이 높아지게 되며, 이 경우 이용자의 부주의에 의한 것이므로 증명을 해도 받아들여지 않는다.

가족 중 형제가 여러명이거나 혹은 기숙사나 자취방에서 여럿이 함께 생활하는데, 하필 모두가 나무위키를 이용하는 경우, 한 사람이 반달을 하면 나머지 이용자들이 다중계정으로 간주되어 같이 차단될 수 있다. 때문에 구성원들간 나무위키에서 규정위반 행위를 하지 않도록 상호간의 협조가 필요하다. 만약 [[KT 인터넷]]을 사용중이라면 공유기를 허브모드나 브릿지모드로 설정하는 것도 한가지 방법이 될 수 있다. 브릿지모드로 설정하면 상윗단에 공유기가 하나 더 존재하지 않는 한 무선을 포함한 연결된 모든 기기는 각각 공인IP를 할당 받으며, KT 인터넷의 경우에만 1회선당 공인IP를 최대 7개 까지 할당받을 수 있다. [[SK브로드밴드]]도 가능하지만, 재수없으면 위약금폭탄 맞을 수 있고, [[LG U+/유선 서비스|LG U+]]는 공인IP는 무제한으로 할당이 되긴 하나 2대까지만 인터넷이 연결되며 나머지는 IP를 할당 받아도 인터넷 접속이 되지 않는다. 다만, KT의 경우 IP주소를 [[WHOIS]]에서 조회하면 [[KT 인터넷#s-4.4|지역이 노출]]될 수 있으므로 오리실험 시 동일인으로 간주될 확률이 높아질 수 있다.

반달러가 같은 동네 혹은 같은 아파트 단지에 거주하고 있는 경우, 반달러가 IP를 돌려가며 반달을 하면 같은 아파트 단지에 거주하는 다른 이용자에게 까지 영향을 줄 수 있는데, 한 지역 내에서 지속적인 차단회피를 할 경우 해당 지역에 거주하는 다른 이용자들이 모두 다중계정으로 오인되어 차단될 가능성도 있다.

해결방안이 아주 없는것은 아니지만, 사측의 협조가 적극적으로 필요하며, 다중계정 검사의 신뢰도를 향상시킬 수 있는 방법에는 다음과 같은 것들이 있다.

사측에 어떤 근거로 다중계정인지 그 어떠한 정보도 공개하지 않아 그간 사측이 임의대로 다중이와 엮어 차단하는게 아니냐는 의혹이 있었던 만큼 정보를 투명하게 공개하면 된다. 기본적으로 다중계정 검사는 IP, 이메일, 유저에이전트[* 접속기기, OS, 브라우저 정보 등]를 확인하여 진행하게 되는데, 작정하고 만든 다중계정이 아닌 이상 IP주소와 이메일만 대조해도 대부분의 다중계정은 걸러낼 수 있다. 또한 IP는 기본적으로 유동IP를 사용하기 때문에 IP주소 그 자체는 개인정보로 인정되지 않는다. 만약 IP주소가 개인을 식별할 수 있는 정보라면 IP주소가 공개되는 모든 사이트는 개인정보보호법을 위반하고 있는 것이 된다.

사측 관리자가 임명한 관리자 중 다중계정만 검사할 수 있는 권한만 부여하는 것이다. 해당 관리자는 이용자의 ID와 IP 그리고 UserAgent등을 조회할 수 있는 권한을 가지게 되며, 양식에 맞게 보고서를 작성하여 게시토록 하고, 필요시 오리실험도 할 수 있으며, 역시 어떠한 근거로 오리실험을 하였는지에 대해 기록하도록 하면 되겠지만... 사측에서 그러한 권한을 부여해 줄지는 미지수이다.

심지어 최근에는 정상적인 IP마저도 프록시랍시고 차단하는 경우가 있다. 만약 집이 아닌 다른 곳에서 계정을 생성하거나 혹은 이사가기 직전에 새 IP에서 계정을 생성하고 모바일에서만 주구장창 이용하면 나무위키의 사측 관리자가 가입당시 사용했던 IP를 프록시랍시고 차단하는 경우도 있다.

그 외에도 별 다른 규정위반 행위를 하지 않아도 신고자가 악의적으로 보복성신고를하면 무작위로 차단을 남발하거나 나무위키의 관--판--선 관--판--리자는 마음에 들지 않는 이용자를 별의 별 희한한 이유를 대가며 영구 차단을 하곤 한다. --사측 독재의 폐해가 적나라하게 드러나는 부분...-- 이것을 [[라레나]]라 하며, 나무위키 게시판에 사측을 비판하는 글을 쓰거나 문서에 사측을 비판하는 내용을 작성하면 별의별 희한한 이유를 들이대며 차단시킬 가능성이 높다. [[https://board.namu.wiki/qna/2441661|예시]]

또한 이에 대해 차단을 당해서 소명 게시판 이의를 제기해도 기각되거나 삭제되는 것이 일반적이며, 높은 확률로 소명 게시판의 차단이 동반된다. 설령 운 좋게 운영진의 실수가 밝혀져도 마치 자기가 잘못이 없는 양 어물쩍 넘어가는 비열한 행태를 보인다.

2021년 umale가 뽑은 독재체제의 관리자들은 민선체재 당시 문제점들을 일부 계승하고 있다.

한편으로 2021년 나무위키의 사측이 뽑은 관리자 중 사요리(sayori)란 관리자는 디시 국내야구갤러리 출신으로 평향성과 나무위키의 보수화의 주범으로 악명이 높다. 이 관리자는 이준석 지지자, 반페미 성향, 극우 성향이다. 진보주의 유저 차단, 보수나 진보 성향의 문서를 원하는 극우 방향으로 편집, 토론에서 편파적 중개로 유명하다. [[https://m.ruliweb.com/community/board/300148/read/34972347|루리웹에 올라온 관리자 sayori 자세한 비판]][[https://m.dcinside.com/board/namuwiki/25711|나무위키 마이너 갤러리 이준석 관련 자세한 비판 1]] [* 나무위키 마이너 갤러리의 나무위키에 대한 비판적인 유저들 탓에 나무위키에서 서술하면 회사 측에 의해 기록이 지워진다.][[https://m.dcinside.com/board/namuwiki/21973|이준석 관련 자세한 비판2]][[https://m.dcinside.com/board/namuwiki/20030|그외 짧은 비판들 - 야갤 옹호]][[https://m.dcinside.com/board/namuwiki/21216|성향]][[https://m.dcinside.com/board/namuwiki/26825|반페미 성향]][[https://m.dcinside.com/board/namuwiki/28491|이준석관련]][[https://m.dcinside.com/board/namuwiki/28625|운영진 정치병]][[https://m.dcinside.com/board/namuwiki/27973|중재능력]]

나무위키 시절에 만들어진 [[위키 갤러리]] 문서만 봐도 알 수 있듯, 나무위키는 위키 갤러리를 '영구차단자의 온상'이라거나 '좆목질의 현장' 등으로 운운하며 그들이 나무위키에 해악을 끼치는 세력이라고 생각하고 있다. 이는 이 [[알파위키]] 및 타 위키[* 특히 나무위키를 포크한 위키]도 마찬가지며, 최근에는 사측 관리자가 알파위키의 존재가 알려지는 것과 자신들의 입지를 위협할 대안 위키가 만들어지는 것을 막기 위해 [[엔하계 위키]] 문서에서도 알파위키의 짤막한 서술조차 삭제하고 알파위키를 링크한 사용자들을 죄다 차단해버리는 만행을 저질렀다.

물론, 위키갤러리에는 각 위키의 영구차단자, 어그로꾼, 분탕꾼들이 많은 것은 사실이고, 이 위키에서도 나무위키에서 영구차단된 사용자들이 종종 보인다. 그러나 이러한 시각은 과장된 것이, 위키 갤러리를 하면서도 차단되지 않은 유저들이 많으며, [[라레나]]의 논란과 같이 억울하게 차단당했다고 주장하는 사람이 그나마 '위키 관련 커뮤니티'에서 하소연을 하기 위해서라도 위키 갤러리나 타 위키를 찾는 경우가 많은데[* 다만, 위키 갤러리도 디시의 일부분이므로 이들에 대한 조롱이 넘쳐난다.], 그런 것을 가지고 과장된 확대해석을 하여 위키 갤러리가 무슨 '악의 비밀결사'인 마냥, 위키 갤러리 이야기만 나오면 자지러지듯 경기를 일으키는 반응들이 넘쳐난다.

더 웃긴 것은, 저 토론의 발제자는 해당 토론에서 지적되듯 이전에는 위키 갤러리를 이용하던 사람이었으며, 다른 유저들이 이를 지적하여 '그럼 당신도 차단되어야 하는 게 아니냐?' 라고 하자 '''소급적용이 되지 않으므로 나한텐 상관없음''' 따위의 [[내로남불]] 성 드립을 쳤다. ~~~ 뻔뻔의 극치 ~~~ --이런 식이면 개발자인 namu도 나무위키에서 영구차단되어야 한다.--

=== 사실상의 언론통제에 가까운 비판 거부 및 나무위키 유저들을 상대로 한 우민화 정책 ===

나무위키의 사측은 자신들을 비판하는 세력을 [[라레나|다중 계정으로 몰아가고]], 차단을 한다. 그러나, 가장 중요한 점은 나무위키 내의 문서들을 살펴보면 /문제점, /비판과 논란 등 무언가를 비판하는 문서들이 있음에도 정작 자신들에 대한 비판은 절대 수용하지 않는 모순된 행보를 보인다는 것이며, 이러한 조치들이 정당한 비판마저도 묻지마식으로 지우고, 나무위키 유저들을 사실상 "세뇌 작업" 비슷하게 진행 한다는 데에 있다. 나무위키 내부에서도 나무위키에 대한 비판이 쏟아져 나오는 [[위키 갤러리]], 더 나아가서는 디시인사이드 전체에 대한 거부적인 분위기를 조장하고, 나무위키의 지도층에서도 이러한 여론을 조장하고 있다.