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코레일 고객센터

분류
1. 개요2. 상세3. 여담

1. 개요[편집]

한국철도공사의 고객센터이다.

1544-7788이다.

2. 상세[편집]

2025~2026년쯤부터 전화를 걸면 ARS 번호 입력 후 상담원 연결되는 기존 방식이 아닌 AI 챗봇이 응답하는 방식으로 변경되었다. 그러나 AI 챗봇이 상당히 말을 잘 이해를 못한다.[1] 그래도 사기업들의 AI 상담원과는 다르게 상담원 연결해달라고 하면 바로바로 해준다.

3. 여담[편집]

  • 광역전철 이용 중 민원 접수[2]는 대표번호 1544-7788 대신 따로 문자 메시지만 전송이 가능한 번호로 전송하면 편하다.
[1] 서울역 개방 시간을 물어봤더니 서울역에서 출발하는 승차권 예매하는 것을 안내한다.[2] 냉난방 민원, 질서저해, 응급상황 등