냉난방 민원

냉난방 민원이란, 냉난방에 관련된 민원을 의미한다.

그 중에서도 일반적으로 주로 대중교통 이용 중 승객들이 접수하는 냉난방 가동에 대한 민원을 의미한다.

대중교통은 이름 그대로 다수의 사람들이 이용하는 교통 시스템이다. 따라서 많은 버스 운영사, 철도 운영사에서 환경부에서 지정하는 냉난방 권장 온도인 하절기 24~25도, 동절기 26도로 맞추어 냉난방을 하며, 교통 시설의 혼잡도가 매우 높을 경우 겨울인데도 더울 수 있기 때문에 시설 내 온도를 주기적으로 확인하여 겨울인데도 냉방을 하기도 한다.

즉, 현재의 냉난방은 가능한 한 많은 사람들이 만족할 수 있는 온도를 이미 제공하고 있다.

그러나, 일부 승객들은 본인이 덥거나 춥다는 이유만으로, 다중이 이용하는 시설이라는 점은 무시한 채 본인이 원하는 냉난방대로 가동해 달라고 민원을 지속적으로 접수하여 문제가 되고 있다.

이러한 문제로 인해 서울교통공사는 냉난방 민원 접수 및 처리를 이미 부분적으로 자동화한 상황이다.