AliExpress(비교)

 r6 vs r7
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 등급, 피드백 등에 대해 구체적으로 설명하자면, 판매자의 등급 (판매자 정보 옆에 그림으로 표시된다.)은 다이아몬드, 주문수(xx order)는 두 자리 이상이 좋고, feedback은 별 1개이거나 부정적인 피드백이 많은 경우에는 가격이 저렴해도 의심해 보아야 한다. 상품에 문제가 있어서 dispute를 걸어도 타협에 성공했거나 상품의 문제가 사소한 경우더라도 셀러가 별 5개를 요구하여 달아주는 경우도 있기 때문이다. 다만, 피드백에 별이 1개인것 중 구매자의 잘못된 평가 레이팅인 경우도 많기 때문에 구분할 필요는 있다.
-한국 [[세관]]에서 [[통관]]이 안되는 제품([[총]] [[도검]], [[망원조준경]] 등)은 구입해서 한국으로 건너와도 공항 세관에서 걸러지고 폐기비를 내야 할 수도 있으니 주의할 것. 관련 상품들은 아예 한국 배송이 불가능하다고 구매를 막아놓는 판매자도 다수이다.
+한국 [[세관]]에서 [[통관]]이 안 되는 제품([[총]] [[도검]], [[망원조준경]] 등)은 구입해서 한국으로 건너와도 공항 세관에서 걸러지고 폐기비를 내야 할 수도 있으니 주의할 것. 관련 상품들은 아예 한국 배송이 불가능하다고 구매를 막아놓는 판매자도 다수이다.
 다른 쇼핑몰 사이트처럼 공식 앱이 있다. UI는 전체적으로 깔끔한 편이나, 피드백이나 상품설명(description) 부분이 로딩이 늦기 때문에 인터넷 창으로 보는 걸 추천한다.
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 환불을 위한 분쟁 과정에서 판매자와의 채팅을 많이 해야 하는데, 당연히 영어로 해야 한다. 한국어로도 되긴 하지만 알리익스프레스 내장 [[기계 번역]]의 수준이 없으니만 못한 수준이기 때문에 사용하지 않는 것이 좋다. 최악의 경우 내 입장을 강경하게 표현하기 위해 보낸 메시지가 번역기에 의해 셀러에게 유리한 내용으로 오역되고 셀러가 이를 증거로 제출할 수도 있다. 그러므로 영어로 하는 것이 최선이다. 영어를 잘 못하는 판매자가 많으니 간단한 영어만 사용하는 것을 추천한다. 주변에 영어 잘 하는 사람에게 부탁해도 된다.
-배송시작 후 - 배송완료 과정 중 문제가 생긴 것 같다면 분쟁(dispute)[* 메뉴에는 Open dispute 이라 표시된다.]을 이용해서 환불받을 수 있다. 가령 배송 보증기간 내에 물건이 도착하지 않는 경우를 예로 들어서 보자. 분쟁을 열면 대부분 얼마 안가서 판매자가 애걸복걸하는 메시지가 날아온다. 패턴은 대체로 '우리가 트래킹 넘버를 조회해보니 물건은 잘 가고 있다. 곧 도착할 것으로 보인다. 그러니 분쟁을 취소해달라. 만일 물건이 제대로 도착하지 않는다면 다시 분쟁을 걸어도 좋고, 환불처리도 해주겠다.' 라는 식으로 말을 하는데, 새빨간 거짓말이니 절대로 믿어선 안 된다. 애초에 이렇게 배송이 오래 걸리는 경우는 정상적인 등기우편이 아니라 중국 내 트래킹만 지원하는 매우 느린 우편급인 경우가 대부분이고, 트래킹 넘버가 같기 때문에 내가 볼 수 있는 거랑 판매자가 볼 수 있는 것은 어차피 똑같다. 아니면 가짜 등기번호이거나. 그렇기에 배송 추적이 되는 배송수단인데도 보호기간이 다 끝나도록 멈춰있다면 사실상 분실로 간주해야 한다. 트래킹이 가능한데, 배송지가 다른 송장을 올린 경우라면 도착지 주소를 대조해주면 된다. 보통 선량한 판매자는 5달러 이상, 일반적인 판매자라면 10~15달러 이상인 경우에는 추적이 불가능한 배송수단을 선택해도 알아서 추적이 가능한 배송수단으로 보내주기 때문에 분실 시 대처가 쉽지만, 악질 판매자는 가짜 추적번호를 주고서는 정작 분쟁을 열면 [[중국우정]] 등기 송장을 위조해서 증거랍시고 내놓기까지 한다. 비슷하게 한국의 다른 구매자에게 배송된 실존하는 등기번호를 써먹기도 하는데, 이런 경우는 우체국에 연락하여 어떤 상황인지 확실히 알아봐서 증거로 제출하면 된다. 이 상황에서 절대 갑은 구매자이다. 판매자가 배째라는 식으로 나와도 결국 합의 기간이 끝나면 알리익스프레스 본사가 직접 나서서 얄짤없이 환불시킨다. 특히 추적이 안되는 배송수단이면서 상품을 못 받은 경우라면 100% 전액 환불이다. 다만, 이를 악용하는 경우가 있어서 같은 사유로 지나치게 분쟁을 만드는 계정에는 불리한 판결이 나오거나 아예 계정을 정지시키기도 한다.
+배송시작 후 - 배송완료 과정 중 문제가 생긴 것 같다면 분쟁(dispute)[* 메뉴에는 Open dispute 이라 표시된다.]을 이용해서 환불받을 수 있다. 가령 배송 보증기간 내에 물건이 도착하지 않는 경우를 예로 들어서 보자. 분쟁을 열면 대부분 얼마 안가서 판매자가 애걸복걸하는 메시지가 날아온다. 패턴은 대체로 '우리가 트래킹 넘버를 조회해보니 물건은 잘 가고 있다. 곧 도착할 것으로 보인다. 그러니 분쟁을 취소해달라. 만일 물건이 제대로 도착하지 않는다면 다시 분쟁을 걸어도 좋고, 환불처리도 해주겠다.' 라는 식으로 말을 하는데, 새빨간 거짓말이니 절대로 믿어선 안 된다. 애초에 이렇게 배송이 오래 걸리는 경우는 정상적인 등기우편이 아니라 중국 내 트래킹만 지원하는 매우 느린 우편급인 경우가 대부분이고, 트래킹 넘버가 같기 때문에 내가 볼 수 있는 거랑 판매자가 볼 수 있는 것은 어차피 똑같다. 아니면 가짜 등기번호이거나. 그렇기에 배송 추적이 되는 배송수단인데도 보호기간이 다 끝나도록 멈춰있다면 사실상 분실로 간주해야 한다. 트래킹이 가능한데, 배송지가 다른 송장을 올린 경우라면 도착지 주소를 대조해주면 된다. 보통 선량한 판매자는 5달러 이상, 일반적인 판매자라면 10~15달러 이상인 경우에는 추적이 불가능한 배송수단을 선택해도 알아서 추적이 가능한 배송수단으로 보내주기 때문에 분실 시 대처가 쉽지만, 악질 판매자는 가짜 추적번호를 주고서는 정작 분쟁을 열면 [[중국우정]] 등기 송장을 위조해서 증거랍시고 내놓기까지 한다. 비슷하게 한국의 다른 구매자에게 배송된 실존하는 등기번호를 써먹기도 하는데, 이런 경우는 우체국에 연락하여 어떤 상황인지 확실히 알아봐서 증거로 제출하면 된다. 이 상황에서 절대 갑은 구매자이다. 판매자가 배째라는 식으로 나와도 결국 합의 기간이 끝나면 알리익스프레스 본사가 직접 나서서 얄짤없이 환불시킨다. 특히 추적이 안 되는 배송수단이면서 상품을 못 받은 경우라면 100% 전액 환불이다. 다만, 이를 악용하는 경우가 있어서 같은 사유로 지나치게 분쟁을 만드는 계정에는 불리한 판결이 나오거나 아예 계정을 정지시키기도 한다.
 배송이 완료된 물건의 품질 혹은 파손 문제로도 수령 후 15일 동안 분쟁을 걸 수 있다. 이 경우에는 일단 제품이 손에 들어왔으므로 최대한 사진, 동영상을 찍어서 내가 요구하는 환불 금액이 정당함을 증명해야 한다. 이 경우도 셀러는 마찬가지로 애걸복걸해오며 분쟁을 취소해달라고 하는 경우가 태반이지만, 판매자의 감언이설에 절대로 현혹되지 말고 강경한 말투로 대응하여 당신의 의사를 확실히 표현할 것. 마찬가지로 셀러의 제안을 거부하거나 방치해두면 알리익스프레스 본사가 직접 개입하며, 메시지와 첨부된 증거자료를 통해 판결을 내린다. 여기서는 증거만큼 강력한 것이 없으니 꼭 판매자와의 채팅 내역을 일일이 캡쳐해서 증거 자료를 쌓아놓아야 하며, 가능하다면 제품의 문제를 증명하기 위한 동영상을 증거로 제출하는 것이 좋다. 특히 개봉 과정을 동영상으로 촬영해두면 이미 문제가 있는 상태로 왔다는 것을 증명할 수 있기에 큰 도움이 된다. 자신의 주장을 관철하기 위한 증거만 있다면 알리익스프레스 고객센터는 절대적으로 구매자 편을 들어주니 꼭 증거를 확실하게 준비할 것. 만약 소명 기간 이내에 증거를 제출하지 않으면 불리한 판결이 나올 수 있으며, 해당 결제 건에 대해서는 다시 분쟁을 열 수 없다.
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