나무위키 사측 관리자 권한 남용 사건(비교)

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== 사건 개요 ==

나무위키의 사측 운영진이 주어진 범위를 벗어나서 권한을 남용하고 있다는 이의가 제기된 사건.

== 사건의 흐름 ==

=== 관리자의 차단자 기여내역 대규모 삭제 ===

사실 이전까지는 다중계정검사 요청 게시판에 글이 수십개씩 쌓여도 사측 관리자가 일을 하지 않아서 위키 유저들의 불만이 계속 쌓여가고 있었다. 그런데 사측 관리자가 갑자기 나타나서 쌓여있던 다중계정검사 요청을 모조리 처리하는 것은 물론, 신고되지 않은 계정들까지 찾아내서 차단하기 시작했다. 이러한 행동에 대해 초기에는 유저들은 빠른 일처리라며 환호하였으나, 문제는 나무위키의 사측 관리자가 '''단순히 다중계정에 대한 차단 뿐만아닌 영구차단자, 차단회피자들의 기여 내역들을 (그 내용이 정상적이든 아니든 가리지 않고) 대규모로 삭제하기 시작한 것이다.''' [[http://archive.is/69pOu|당시의 관리자 기여 내역]]

>영구 차단된 이용자가 기여한 서술을 되돌리기만 했을 때 이의 제기하는 이용자가 있을 경우 토론으로 해결하며, 없을 경우 그대로 놓아둔다.

와 같이 결론나게 되었다.

===== 민선 운영진들의 판단 =====

이러한 애매모호한 규정 때문에 나무위키 운영진들 사이에서도 '차단자의 기여내역만 삭제하는 행위는 옳은가'에 대해서 서로 판단이 다 다르다.

* Undyne : '영구차단자의 기여내역'이라는 이유만으로 특정 사용자의 기여내역만 대규모 삭제를 행한 유저가 신고당한 것에 대해 [[https://board.namu.wiki/report/245741|이 게시물]][[http://archive.is/LolVp|ⓐ]]에서 제4기 3회 비정기운영회의 합의안을 근거로 '토론을 통해 해결해야한다'라는 입장을 보였다. 즉 차단자라는 이유만으로 대규모 삭제를 행한 것을 '''반달리즘이라 간주하지 않았다.'''

* yul : '영구차단자의 기여내역'이라는 이유만으로 특정 사용자의 기여내역만 대규모 삭제를 행한 유저가 신고당한 것에 대해 '''반달리즘이라 판단하여''' 해당 행위를 행한 사용자에 대해 5일 차단을 내린 바가 있다.[[https://board.namu.wiki/report/249288|#]][[http://archive.is/nF6gI|ⓐ]]

* Closers_ranger : [[https://board.namu.wiki/qna/229072|이 게시물]][[http://archive.is/UrOuc|ⓐ]]에서 "규정에 문제되지 않는 기여는 정상적으로 볼수 있습니다." 라면서 '내용물이 어떻냐에 따라 다르다'는 유저의 의견에 동의하였다.

=== 토론 발제 ===

이후 아이피 옆에 (차단된 아이피) 표시가 새로 추가된 것을 보면 발제자 포함 다수의 아이피가 차단 회피를 통한 접속인 것을 알 수 있다.

=== 관리자의 토론 규정 위반 ===

관리자는 한술 더떠서, '''발제자와 토론 참여자중 2명이 프록시 IP라는 이유 만으로''' 그들이 참가한 모든 발언을 블라인드 처리 후 해당 토론을 '''강제종료'''했다. 그 블라인드 처리된 발언들도 무슨 욕설이나 토론 방해를 한 것도 아니고 엄연히 정상적인 발언들이었다. 심지어 블라인드 당한 사람중 한명은 오히려 관리자에게 우호적인 입장을 취하기도 하였다.

참고로 나무위키 내부에서 발언의 블라인드에 대한 규정은

> * 규정개정에 대한 토론이었으므로 운영에 관여한 것으로 볼 수 있으므로 규정 위반.

여담으로 이것을 포함한 3 행위는 현재 사측 관리자 체제에서 사측이 아무렇지 않게 저지르고(...) 있다. 어쩌면 이 사태에서 독재 욕구를 보여준 셈.

=== 관리자의 게시판 규정 위반 ===

[[https://gall.dcinside.com/mgallery/board/view/?id=namuwiki&no=3503&s_type=search_subject_memo&s_keyword=%EB%A7%9D%EC%96%B8&page=1|#]]

> 게시판 관련 규정

사측 관리자가 게시판 댓글로 타인을 비방하는 글을 작성했다. 이 경우 심각한 게시판 위반이다. 일반적인 문제가 있는 말도 아니고, 또 이 대상자가 반달을 하지 않은 유저도 일부 포함되어있다는 점에서 그 정도가 심각하다고 볼 수 있는데 이들은 독재자 특성을 보여 주는 셈이다.

== 여파 ==

> 사측 운영진의 권한 남용 이의제기에 대해 답변합니다.

>

> 문제가 되었던 토론은 강제 결론 도출 처리를 한 것이 아니라 발제자를 포함한 프록시 아이피가 토론 과반을 넘은 저격성 토론이라 판단해 닫았습니다. 강제 결론 도출로 판단하셨다면 이에 대해 죄송하게 생각하고 있습니다.

> 차단 회피가 검출되었을 경우 차단된 유저의 서술을 되돌리는 것은 이후 지속적인 재 차단 회피를 방지하기 위해 하는 것이며, 누가 봐도 활동 내역이 꾸준하거나 혹은 그런 계정을 갖고 있는 일반 사용자가 관련 서술을 되돌릴 경우 따로 판단하지 않습니다. 처음 보는 아이피나 계정이 되돌릴 경우 매우 높은 확률로 기술적으로 동일한 유저일 가능성이 높고, 차단 회피자의 서술을 방조할 경우 최근 여러 번 다중 계정 처리가 되고 있는 유저들의 경우와 같이 나무위키 활동을 포기하지 않아 다중 계정 검사 게시판의 과한 지분을 차지하게 되므로 어쩔 수 없이 처리하고 있으며 이에 대해 양해 부탁드립니다.

>안녕하세요 umanle S.R.L. 입니다.

>먼저 저희 다중계정검사 담당자의 잘못된 업무 처리로 인해 이용자분들께 실망을 끼쳐 드려서 대단히 죄송합니다.

>다중계정검사 담당자가 최근에 채용된 인원으로 업무를 의욕적으로 처리하는 과정에서 나무위키 규정을 제대로 숙지하지 못해 일어난 일로 보이며,

>

>(새 담당자가 구해지는 동안 다중계정검사는 중단됩니다.)

그러나 당시 나무위키 정기 5대운영진 선거의 일정이 시작된 시기로 다중검사가 중단됨에 따라 선거일정에 차질이 있을지 귀추가 주목된다. 그리고 이번 일과 직접적인 연관이 있는지는 알 수 없지만 2017년으로 해가 바뀌면서 위키 및 게시판의 접속 속도가 저하되는 상태가 지속되고 있다. 그리고 이것 관련해서 많은 이용자들이 문의메일을 보내 왔고, 나무위키 운영측은 위키 및 게시판의 접속 속도 저하는 클라우드 플레어 등의 문제 때문이라고 뒤늦게 밝혔다. 한편 새로운 다중계정검사 담당자가 채용되었는지, 중단되었던 다중계정검사가 1월 22일 재개되었다.

== 발생의 원인 ==

=== 사측 관리자에게 주어진 지나친 권한 ===

나무위키는 겉으로는 민주주의를 표방하며 투표를 통해 민선 관리자들을 뽑고 이들에게 운영을 맡기는 운영체제를 바탕으로 하고 있으나, 이건 어디까지나 겉모습일 뿐 본질은 '''umanle S.R.L.의 개인사이트'''라는 자조섞인 비판이 끊임없이 나왔다. 막말로 umanle가 당장이라도 서버를 닫고 사이트를 폭파시키거나, 민선의 동의를 받지 않고 마음대로 일처리를 진행해도 민선과 유저들은 그 어떤 직접적인 대응도 불가능하다. 이런 umanle가 직접 뽑아 임명한 사측 관리자는 고유권한인 다중계정검사는 물론 계정차단, 문서 편집제한, 토론 종결, 댓글 삭제 등등 '''이론상 나무위키에서 존재하는 모든 권한을''' 사용 가능하다. 그야말로 나무위키에 존재하는 최고존엄이라고 해도 무방한 존재인 것이다. '''개발자는 평상시에는 위키 시스템 개발을 제외한 운영행위에 직접적으로 간섭할 수 없다.'''는 [[기본방침]]이 존재하기는 했지만 말이다. 그러나 [[나무위키 민선 운영진 폐지 사태]]이후론 [[umanle]]=사측이라는게 사실상 정설화 되었다.

그런데 이 조항도 해당 사건이 일어나고 한참 뒤 [[나무위키 민선 운영진 폐지 사태]]로 인하여 깨져버렸다.

=== 사측 관리자를 제재할 수단 부족 ===

=== 일부 민선 관리자와 유저들의 방관 ===

한편 사측 관리자의 이런 권한 남용을 일찍부터 알고 있었던 일부 민선 관리자들과 유저들도 책임 논란에서 자유로울 수는 없다.

사측 관리자의 권한 남용은 어제오늘 일이 아니었다. 무려 한달이 넘는 기간동안 꾸준히 나무위키의 운영에 직접적으로 관여하면서 계정차단이나 문서 편집제한 등을 걸어왔고, 일부 민선 관리자들과 유저들은 이 광경을 분명히 목격했다. 호민관이나 중재자라면 모를까 특히 문서를 직접적으로 관리하는 일반 관리자들은 모를래야 모를 수가 없는 상황이었다.